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Apoio
Encontre ajuda sobre créditos, pagamentos, reembolsos e ficheiros. Contacte a nossa equipa de apoio se precisar de mais ajuda.
Respondemos habitualmente no prazo de um a dois dias úteis. A resposta poderá demorar mais durante os fins de semana e feriados.
Utilização e créditos
Um único saldo de créditos para imagem e vídeo.
Cada imagem processada com sucesso custa 10 créditos. Em caso de falha, não são descontados créditos.
Cobrança por duração e resolução: 1,3 crédito/s em 720p ou menos, 1,6 crédito/s acima de 720p
Pagamentos e saldo
Se o valor foi debitado mas os créditos não apareceram, entre na conta utilizada na compra e atualize o resultado do pagamento. Se continuar sem confirmação, contacte o apoio com o número da encomenda antes de pagar novamente.
A Creem processa o pagamento na página seguinte. A 550W não recolhe os dados completos do seu cartão.
Política de Reembolso
Envie um e-mail para support@550wai.com a partir do endereço associado à sua conta, indicando o número da encomenda e o motivo do pedido. Analisaremos o pedido e, se for aprovado, solicitaremos à Creem que efetue o reembolso através do método de pagamento original.
Ficheiros e privacidade
Não utilizamos imagens ou vídeos enviados para treinar modelos. Os ficheiros são guardados por tempo limitado; descarregue os resultados brevemente. Consulte a nossa Política de Privacidade para conhecer os prazos de conservação e os serviços envolvidos no processamento.