550W AI Labs
Hỗ trợ
Tìm trợ giúp về điểm, thanh toán, hoàn tiền và tệp. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu bạn cần thêm trợ giúp.
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc. Thời gian phản hồi có thể lâu hơn vào cuối tuần và ngày lễ.
Sử dụng và điểm
Một số dư điểm dùng chung cho ảnh và video.
Người đã đăng nhập trả 10 điểm cho mỗi ảnh xử lý thành công. Tác vụ ảnh thất bại không bị trừ điểm. Khách có thể thử một ảnh trước khi đăng nhập.
Ước tính tác vụ video phụ thuộc vào thời lượng, độ phân giải, vùng chọn và trạng thái dịch vụ; hãy kiểm tra trong sản phẩm.
Thanh toán và số dư
Nếu đã bị trừ tiền nhưng chưa nhận được điểm, hãy đăng nhập vào tài khoản dùng khi mua và làm mới kết quả thanh toán. Nếu vẫn chưa được xác nhận, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn hàng trước khi thanh toán lại.
Creem / Dodo Payments xử lý thanh toán. 550W không thu thập đầy đủ thông tin thẻ của bạn.
Chính sách hoàn tiền
Gửi email tới support@550wai.com từ email tài khoản của bạn, kèm số đơn hàng và lý do yêu cầu. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và nếu được chấp thuận, sẽ hướng dẫn Creem hoặc Dodo Payments hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Tệp và quyền riêng tư
Chúng tôi không dùng hình ảnh hoặc video đã tải lên để huấn luyện mô hình. Tệp chỉ được lưu trong thời gian giới hạn; hãy sớm tải kết quả xuống. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết thời gian lưu giữ và các dịch vụ tham gia xử lý.