Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso explica como são tratados os pedidos de reembolso relativos a créditos comprados no 550W Watermark & Text Eraser, em eraser.550wai.com, operado pela 550W AI Labs. Faz parte dos nossos Termos de Serviço e deve ser lida em conjunto com eles. Os pagamentos e reembolsos são processados pela Creem, que atua como comerciante responsável pela venda (merchant of record). Por isso, a cobrança poderá aparecer no extrato bancário ou do cartão como «CREEM.IO» ou «Creem», cabendo à Creem cobrar e entregar os impostos aplicáveis.

Elegibilidade para reembolso

Pode pedir um reembolso no prazo de catorze (14) dias após a compra. O valor reembolsável está limitado ao valor dos créditos ainda não utilizados quando analisarmos o pedido. Para pedir o reembolso, contacte-nos através de support@550wai.com a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Esta Política não prejudica os direitos legais de livre resolução ou de reembolso que lhe sejam conferidos pelas normas imperativas aplicáveis.

Valores não reembolsáveis

Os créditos consumidos por processamentos concluídos com sucesso ou que, de outro modo, sejam sujeitos a cobrança não são reembolsáveis, uma vez que os respetivos custos já foram suportados. Os pedidos apresentados mais de catorze (14) dias após a compra não são, em regra, elegíveis, salvo quando o reembolso seja exigido por normas imperativas aplicáveis. Nas tarefas de imagem, os créditos só são descontados depois de o resultado bem-sucedido ser guardado; as submissões ou os processamentos falhados não são cobrados.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para support@550wai.com a partir do endereço associado à sua conta, indicando o número da encomenda e o motivo do pedido. Analisaremos o pedido e, se for aprovado, solicitaremos à Creem que efetue o reembolso através do método de pagamento original.

Prazo de processamento

Procuramos analisar os pedidos de reembolso no prazo de três (3) dias úteis após a receção. Depois da aprovação, a Creem, enquanto comerciante responsável pela venda (merchant of record), processa o reembolso através do método de pagamento original.

Prazo para receber o reembolso

Os reembolsos aprovados são efetuados através do método de pagamento original e demoram habitualmente entre cinco (5) e dez (10) dias úteis a aparecer, consoante o banco ou o emissor do cartão. Se não receber um reembolso aprovado após esse prazo, contacte-nos através de support@550wai.com.

Fale conosco: support@550wai.com

Última atualização: 2026-09-21