550W AI Labs
Поддержка
Здесь вы найдёте помощь по кредитам, платежам, возвратам и файлам. При необходимости обратитесь в нашу службу поддержки.
Обычно мы отвечаем в течение одного–двух рабочих дней. В выходные и праздничные дни время ответа может быть больше.
Использование и кредиты
Единый баланс кредитов для фото и видео.
Для вошедших пользователей каждое успешно обработанное изображение стоит 10 кредитов. За неудачные задачи кредиты не списываются. Гость может попробовать одно изображение до входа.
Оценка видео-задачи зависит от длительности, разрешения, выделения и состояния сервиса; смотрите её в продукте.
Оплата и баланс
Если деньги списаны, а кредиты не появились, войдите в аккаунт, использованный при покупке, и обновите результат оплаты. Если платёж всё ещё не подтверждён, перед повторной оплатой обратитесь в поддержку с номером заказа.
Creem / Dodo Payments обрабатывает платёж. 550W не собирает полные данные вашей карты.
Политика возврата средств
Отправьте письмо на support@550wai.com с электронной почты вашей учётной записи, указав номер заказа и причину запроса. Мы рассмотрим ваш запрос и в случае одобрения поручим Creem или Dodo Payments выполнить возврат на ваш первоначальный способ оплаты.
Файлы и конфиденциальность
Мы не используем загруженные изображения и видео для обучения моделей. Файлы хранятся ограниченное время — скачайте результаты своевременно. Сроки хранения и участвующие в обработке сервисы указаны в политике конфиденциальности.