550W AI Labs
Assistance
Trouvez de l’aide sur les crédits, les paiements, les remboursements et vos fichiers. Contactez notre équipe d’assistance si besoin.
Nous répondons généralement sous un à deux jours ouvrables. Les délais peuvent être plus longs le week-end et les jours fériés.
Utilisation et crédits
Un même solde de crédits pour l'image et la vidéo.
Après connexion, chaque image traitée avec succès coûte 10 crédits. Les tâches d’image échouées ne sont pas facturées. Les visiteurs peuvent essayer une image avant de se connecter.
L’estimation d’une tâche vidéo dépend de la durée, de la résolution, de la sélection et de l’état du service ; vérifiez-la dans le produit.
Paiements et solde
Si vous avez été débité sans recevoir vos crédits, connectez-vous au compte utilisé pour l’achat et actualisez le résultat du paiement. S’il reste non confirmé, contactez l’assistance avec votre numéro de commande avant de payer à nouveau.
Creem / Dodo Payments traite le paiement. 550W ne recueille pas les données complètes de votre carte.
Politique de remboursement
Envoyez un e-mail à support@550wai.com depuis l’adresse de votre compte, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous demanderons à Creem ou Dodo Payments d’émettre le remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.
Fichiers et confidentialité
Nous n’utilisons pas les images ou vidéos importées pour entraîner des modèles. Les fichiers sont conservés pour une durée limitée ; téléchargez rapidement vos résultats. Consultez notre politique de confidentialité pour les durées de conservation et les services participant au traitement.