550W AI Labs
Soporte
Encuentra ayuda sobre créditos, pagos, reembolsos y archivos. Contacta con nuestro equipo de soporte si necesitas más ayuda.
Normalmente respondemos en uno o dos días hábiles. Los tiempos de respuesta pueden ser mayores los fines de semana y festivos.
Uso y créditos
Un mismo saldo de créditos para imagen y video.
Con sesión iniciada, cada imagen procesada correctamente cuesta 10 créditos. No se cobran las tareas de imagen fallidas. Los invitados pueden probar una imagen.
La estimación de una tarea de video depende de la duración, resolución, selección y estado del servicio; consúltala en el producto.
Pagos y saldo
Si se te ha cobrado pero no aparecen los créditos, inicia sesión en la cuenta utilizada para comprar y actualiza el resultado del pago. Si sigue sin confirmarse, contacta a soporte e indica el número de pedido antes de volver a pagar.
Creem / Dodo Payments procesa el pago. 550W no recopila los datos completos de tu tarjeta.
Política de reembolsos
Envía un correo a support@550wai.com desde la dirección de tu cuenta, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Revisaremos tu solicitud y, si se aprueba, indicaremos a Creem o Dodo Payments que emita el reembolso a tu método de pago original.
Archivos y privacidad
No usamos las imágenes ni los videos subidos para entrenar modelos. Los archivos se conservan por tiempo limitado; descarga los resultados pronto. Consulta nuestra política de privacidad para conocer los plazos de conservación y los servicios que intervienen en el procesamiento.