Politique de remboursement
La présente Politique de remboursement explique comment sont traités les remboursements des crédits achetés sur 550W Video Eraser, à l’adresse eraser.550wai.com, exploité par un développeur individuel indépendant. Elle fait partie de nos Conditions d’utilisation et doit être lue conjointement avec elles. Les paiements et les remboursements sont traités par Creem, qui agit en tant que commerçant officiel (merchant of record, le vendeur autorisé) pour votre achat. Par conséquent, le débit peut apparaître sous la mention « CREEM.IO » ou « Creem » sur votre relevé bancaire ou de carte, et Creem est responsable de la collecte et du reversement des taxes applicables.
Admissibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les sept (7) jours suivant votre achat. Le montant remboursable est limité à la valeur des crédits que vous n’avez pas encore utilisés au moment où nous traitons votre demande. Pour demander un remboursement, contactez-nous à support@550wai.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Rien dans la présente Politique n’affecte un éventuel droit légal de rétractation ou de remboursement dont vous disposez en tant que consommateur en vertu du droit impératif applicable.
Montants non remboursables
Les crédits déjà utilisés — c’est-à-dire ceux consommés par des tâches de traitement terminées ou en cours — ne sont pas remboursables, car le coût de traitement correspondant a déjà été engagé. Les demandes formulées plus de sept (7) jours après l’achat ne sont généralement pas admissibles, sauf lorsqu’un remboursement est requis par le droit impératif applicable.
Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à support@550wai.com depuis l’adresse de votre compte, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous demanderons à Creem d’émettre le remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.
Délai de traitement
Nous nous efforçons d’examiner les demandes de remboursement dans un délai de trois (3) jours ouvrables à compter de leur réception. Une fois la demande approuvée, le remboursement est traité par Creem en tant que commerçant officiel (merchant of record) et reversé sur votre moyen de paiement d’origine.
Délai de réception de votre remboursement
Les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d’origine et prennent généralement cinq (5) à dix (10) jours ouvrables pour apparaître, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte. Si vous n’avez pas reçu un remboursement approuvé après ce délai, contactez-nous à support@550wai.com.
Nous contacter: support@550wai.com
Dernière mise à jour: 2026-06-16