Assistance

Nous sommes là pour vous aider sur toute question concernant 550W Watermark & Text Eraser, y compris la suppression des sous-titres et des filigranes, les crédits, la facturation et votre compte. Le Service est exploité par un développeur individuel indépendant et l’assistance est fournie par e-mail. L’assistance couvre les formats et limites d’image et de vidéo, l’état du traitement, les 10 crédits par image réussie, la facturation vidéo selon la durée et la résolution, les téléchargements, crédits, paiements, remboursements et comptes.

Nous contacter

Vous pouvez joindre notre équipe d’assistance par e-mail à support@550wai.com. C’est notre canal principal pour toutes les demandes d’assistance, de facturation et de compte.

E-mail d’assistance

Notre adresse e-mail d’assistance client est support@550wai.com. Veuillez écrire depuis l’adresse e-mail associée à votre compte afin que nous puissions vérifier votre identité et retrouver vos informations rapidement.

Délai de réponse

Nous répondons généralement sous un (1) à deux (2) jours ouvrables. Les délais peuvent être plus longs le week-end et les jours fériés.

Questions fréquentes

De nombreuses questions fréquentes — notamment les formats et limites pris en charge, la facturation des crédits selon la durée et la résolution, les remboursements et la suppression de compte — sont traitées dans nos Conditions d’utilisation, notre Politique de remboursement et notre Politique de confidentialité. Si vous n’y trouvez pas de réponse, écrivez-nous à support@550wai.com. L’assistance couvre les formats et limites d’image et de vidéo, l’état du traitement, les 10 crédits par image réussie, la facturation vidéo selon la durée et la résolution, les téléchargements, crédits, paiements, remboursements et comptes.

Ce qu’il faut inclure

Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, veuillez inclure l’adresse e-mail associée à votre compte, le numéro de commande ou les détails de la tâche concernés, et une description claire du problème, avec des captures d’écran si possible.

Nous contacter: support@550wai.com

Dernière mise à jour: 2026-07-16