退款政策

本退款政策說明在 550W Watermark & Text Eraser（eraser.550wai.com，由550W AI Labs營運）購買點數的退款處理方式。本政策構成我們服務條款的一部分，應與之一併閱讀。付款與退款均由 Creem 或 Dodo Payments 處理，Creem 或 Dodo Payments 作為您本次購買的登記商戶（merchant of record，即授權銷售方）。

可退款情形

您可於購買後 14 天內申請退款。可退款金額以我們處理您申請時您尚未使用的點數價值為限。如需申請退款，請使用與您帳戶關聯的電子郵件聯絡 support@550wai.com。本政策不影響您作為消費者依適用強制性法律可能享有的任何法定撤回或退款權利。

不可退款情形

已用於成功完成或依規則應計費的處理任務的點數不可退款，因為相應處理成本已經發生。購買超過 14 天後提出的申請通常不予受理，但適用強制性法律要求退款的情形除外。 圖片任務僅在成功結果儲存後扣除點數；提交或處理失敗不收費。

如何申請退款

請使用您帳戶的電子郵件向 support@550wai.com 寄送郵件，註明您的訂單號與申請原因。我們將審核您的申請，若獲核准，將指示 Creem 或 Dodo Payments 按原付款方式退款。

處理時限

我們力求於收到退款申請後 3 個工作日內完成審核。申請獲核准後，退款由作為登記商戶（merchant of record）的 Creem 或 Dodo Payments 處理，並退回至您的原付款方式。

退款到帳時間

獲核准的退款將退回您的原付款方式，通常需5–10 個工作日到帳，具體取決於您的銀行或發卡機構。若超過該期限仍未收到已獲核准的退款，請透過 support@550wai.com 聯絡我們。

聯絡我們: support@550wai.com