מדיניות החזרים
מדיניות החזרים זו מסבירה כיצד מטופלים החזרים בעבור קרדיטים שנרכשו ב-550W Video Eraser בכתובת eraser.550wai.com, המופעל על ידי מפתח עצמאי יחיד. היא מהווה חלק מתנאי השימוש שלנו ויש לקרוא אותה יחד עמם. תשלומים והחזרים מעובדים על ידי Creem, המשמשת כסוחר הרשום (merchant of record) עבור הרכישה שלכם. כתוצאה מכך, החיוב עשוי להופיע כ-"CREEM.IO" או "Creem" בדוח הבנק או כרטיס האשראי שלכם, ו-Creem אחראית לגביית כל המסים החלים ולהעברתם.
זכאות להחזר
תוכלו לבקש החזר בתוך שבעה (7) ימים מהרכישה. הסכום הניתן להחזר מוגבל לערך הקרדיטים שטרם השתמשתם בהם במועד שבו אנו מטפלים בבקשתכם. כדי לבקש החזר, פנו אלינו בכתובת support@550wai.com מכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונכם. דבר במדיניות זו אינו פוגע בזכות חוקית כלשהי לביטול או להחזר שעשויה לעמוד לכם כצרכנים מכוח דין קוגנטי חל.
סכומים שאינם ניתנים להחזר
קרדיטים שכבר נוצלו — כלומר נצרכו על ידי משימות עיבוד שהושלמו או בעיצומן — אינם ניתנים להחזר, משום שעלות העיבוד המתאימה כבר נגרמה. בקשות המוגשות יותר משבעה (7) ימים לאחר הרכישה אינן זכאיות בדרך כלל, אלא אם הדין הקוגנטי החל מחייב החזר.
כיצד לבקש החזר
שלחו דוא"ל לכתובת support@550wai.com מכתובת הדוא"ל של חשבונכם, וכללו את מספר ההזמנה ואת סיבת הבקשה. נבחן את בקשתכם, ואם תאושר, ננחה את Creem להנפיק את ההחזר לאמצעי התשלום המקורי שלכם.
משך הטיפול
אנו שואפים לבחון בקשות החזר בתוך שלושה (3) ימי עסקים ממועד קבלתן. לאחר אישור הבקשה, ההחזר מעובד על ידי Creem בתפקידה כסוחר הרשום (merchant of record) ומוחזר לאמצעי התשלום המקורי שלכם.
משך קבלת ההחזר
החזרים מאושרים מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי שלכם ובדרך כלל אורכים חמישה (5) עד עשרה (10) ימי עסקים עד שהם מופיעים, בהתאם לבנק או למנפיק הכרטיס שלכם. אם לא קיבלתם החזר מאושר לאחר תקופה זו, פנו אלינו בכתובת support@550wai.com.
צרו קשר: support@550wai.com
עודכן לאחרונה: 2026-06-16