سياسة الاسترداد

توضّح سياسة الاسترداد هذه كيفية التعامل مع عمليات استرداد الأرصدة المشتراة على 550W Watermark & Text Eraser على eraser.550wai.com، الذي يُشغّله 550W AI Labs. وهي جزء من شروط الخدمة لدينا وينبغي قراءتها معها. وتُعالَج المدفوعات وعمليات الاسترداد عبر Creem أو Dodo Payments، الذي يعمل بوصفه merchant of record (البائع المُعتمَد) لعملية شرائك.

أهلية الاسترداد

يمكنك طلب الاسترداد خلال أربعة عشر (14) يومًا من الشراء. ويقتصر المبلغ القابل للاسترداد على قيمة النقاط التي لم تستخدمها بعد وقت معالجتنا لطلبك. ولطلب الاسترداد، تواصل معنا على support@550wai.com من عنوان البريد المرتبط بحسابك. ولا تؤثّر هذه السياسة في أي حق قانوني في الانسحاب أو الاسترداد قد يكون لك بوصفك مستهلكًا بموجب القانون الإلزامي المعمول به.

المبالغ غير القابلة للاسترداد

النقاط التي استُخدمت في معالجة اكتملت بنجاح أو أصبحت مستحقة الدفع وفق قواعد الخدمة لا تُسترد، لأن تكلفة المعالجة المقابلة قد تحققت. والطلبات المقدَّمة بعد أكثر من أربعة عشر (14) يومًا من الشراء غير مؤهَّلة عمومًا، إلا حيث يقتضي القانون الإلزامي المعمول به الاسترداد. في مهام الصور، لا تُخصم النقاط إلا بعد حفظ نتيجة ناجحة؛ ولا تُفرض رسوم على عمليات الإرسال أو المعالجة الفاشلة.

كيفية طلب الاسترداد

أرسل بريدًا إلى support@550wai.com من بريد حسابك، مع ذكر رقم طلبك وسبب الطلب. وسنراجع طلبك، وإذا تمت الموافقة عليه، فسنوجّه Creem أو Dodo Payments لإصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

مدة المعالجة

نهدف إلى مراجعة طلبات الاسترداد خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تلقّيها. وبمجرد الموافقة على الطلب، تُعالَج عملية الاسترداد عبر Creem أو Dodo Payments بوصفه merchant of record وتُصدَر إلى وسيلة الدفع الأصلية.

مدة استلام الاسترداد

تُعاد المبالغ المسترَدة المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتستغرق عادةً من خمسة (5) إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر، بحسب بنكك أو جهة إصدار بطاقتك. وإذا لم تستلم استردادًا معتمَدًا بعد هذه المدة، فتواصل معنا على support@550wai.com.

اتصل بنا: support@550wai.com