سياسة الاسترداد
توضّح سياسة الاسترداد هذه كيفية التعامل مع عمليات استرداد الأرصدة المشتراة على 550W Video Eraser على eraser.550wai.com، الذي يُشغّله مطوّر فردي مستقل. وهي جزء من شروط الخدمة لدينا وينبغي قراءتها معها. وتُعالَج المدفوعات وعمليات الاسترداد عبر Creem، الذي يعمل بوصفه merchant of record (البائع المُعتمَد) لعملية شرائك. ونتيجةً لذلك، قد يظهر الخصم في كشف حساب بنكك أو بطاقتك باسم «CREEM.IO» أو «Creem»، وتتولّى Creem مسؤولية تحصيل أي ضرائب مطبَّقة وتوريدها.
أهلية الاسترداد
يمكنك طلب الاسترداد خلال سبعة (7) أيام من الشراء. ويقتصر المبلغ القابل للاسترداد على قيمة الأرصدة التي لم تستخدمها بعد وقت معالجتنا لطلبك. ولطلب الاسترداد، تواصل معنا على support@550wai.com من عنوان البريد المرتبط بحسابك. ولا تؤثّر هذه السياسة في أي حق قانوني في الانسحاب أو الاسترداد قد يكون لك بوصفك مستهلكًا بموجب القانون الإلزامي المعمول به.
المبالغ غير القابلة للاسترداد
الأرصدة التي استُخدمت بالفعل — أي المستهلَكة في مهام معالجة مكتملة أو قيد التنفيذ — غير قابلة للاسترداد، لأن تكلفة المعالجة المقابلة قد تكبّدناها بالفعل. والطلبات المقدَّمة بعد أكثر من سبعة (7) أيام من الشراء غير مؤهَّلة عمومًا، إلا حيث يقتضي القانون الإلزامي المعمول به الاسترداد.
كيفية طلب الاسترداد
أرسل بريدًا إلى support@550wai.com من بريد حسابك، مع ذكر رقم طلبك وسبب الطلب. وسنراجع طلبك، وإذا تمت الموافقة عليه، فسنوجّه Creem لإصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
مدة المعالجة
نهدف إلى مراجعة طلبات الاسترداد خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تلقّيها. وبمجرد الموافقة على الطلب، تُعالَج عملية الاسترداد عبر Creem بوصفه merchant of record وتُصدَر إلى وسيلة الدفع الأصلية.
مدة استلام الاسترداد
تُعاد المبالغ المسترَدة المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتستغرق عادةً من خمسة (5) إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر، بحسب بنكك أو جهة إصدار بطاقتك. وإذا لم تستلم استردادًا معتمَدًا بعد هذه المدة، فتواصل معنا على support@550wai.com.
اتصل بنا: support@550wai.com
آخر تحديث: 2026-06-16