Политика возврата средств

Настоящая Политика возврата средств описывает порядок возврата за кредиты, приобретённые на 550W Watermark & Text Eraser по адресу eraser.550wai.com; Сервис управляется 550W AI Labs. Она является частью наших Условий обслуживания и должна читаться вместе с ними. Платежи и возвраты обрабатывает Creem или Dodo Payments, который выступает merchant of record (зарегистрированным продавцом) по вашей покупке.

Право на возврат

Вы можете запросить возврат в течение четырнадцати (14) дней с момента покупки. Сумма возврата ограничена стоимостью кредитов, которые вы ещё не использовали на момент обработки вашего запроса. Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по адресу support@550wai.com с электронной почты, привязанной к вашей учётной записи. Ничто в настоящей Политике не затрагивает ваши законные права на отказ или возврат, которые могут принадлежать вам как потребителю согласно применимому императивному праву.

Невозвратные суммы

Кредиты, израсходованные на успешно завершённую или иную подлежащую оплате обработку, не возвращаются, поскольку соответствующие затраты уже понесены. Запросы, поданные более чем через четырнадцать (14) дней после покупки, как правило, не подлежат удовлетворению, за исключением случаев, когда возврат требуется согласно применимому императивному праву. Для задач с изображениями кредиты списываются только после сохранения успешного результата; неудачная отправка или обработка не оплачивается. За неудачную проверку, преобразование или отправку изображения, а также за неудачную обработку поставщиком или внутри сервиса плата не взимается.

Как запросить возврат

Отправьте письмо на support@550wai.com с электронной почты вашей учётной записи, указав номер заказа и причину запроса. Мы рассмотрим ваш запрос и в случае одобрения поручим Creem или Dodo Payments выполнить возврат на ваш первоначальный способ оплаты.

Срок обработки

Мы стремимся рассматривать запросы на возврат в течение трёх (3) рабочих дней с момента получения. После одобрения запроса возврат обрабатывает Creem или Dodo Payments как merchant of record и перечисляет его на ваш первоначальный способ оплаты.

Срок поступления возврата

Одобренные возвраты перечисляются на ваш первоначальный способ оплаты и обычно отображаются в течение пяти (5)–десяти (10) рабочих дней в зависимости от вашего банка или эмитента карты. Если по истечении этого срока вы не получили одобренный возврат, свяжитесь с нами по адресу support@550wai.com.

Связаться с нами: support@550wai.com