Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungen für auf 550W Video Eraser unter eraser.550wai.com gekaufte Credits gehandhabt werden; der Dienst wird von einem unabhängigen Einzelentwickler betrieben. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen und sollte zusammen mit diesen gelesen werden. Zahlungen und Rückerstattungen werden von Creem abgewickelt, das für Ihren Kauf als Merchant of Record (eingetragener Händler, der autorisierte Verkäufer) auftritt. Daher kann die Belastung auf Ihrem Bank- oder Kartenauszug als „CREEM.IO“ oder „Creem“ erscheinen, und Creem ist für die Erhebung und Abführung etwaiger anfallender Steuern verantwortlich.

Anspruch auf Rückerstattung

Sie können innerhalb von sieben (7) Tagen nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Der erstattungsfähige Betrag ist auf den Wert der Credits beschränkt, die Sie zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihres Antrags noch nicht verbraucht haben. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@550wai.com von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Nichts in dieser Richtlinie berührt ein etwaiges gesetzliches Widerrufs- oder Erstattungsrecht, das Ihnen als Verbraucher nach geltendem zwingendem Recht zusteht.

Nicht erstattungsfähige Beträge

Bereits verbrauchte Credits – also Credits, die durch abgeschlossene oder laufende Verarbeitungsaufgaben verbraucht wurden – sind nicht erstattungsfähig, da die entsprechenden Verarbeitungskosten bereits angefallen sind. Anträge, die mehr als sieben (7) Tage nach dem Kauf gestellt werden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig, außer wenn eine Rückerstattung nach geltendem zwingendem Recht erforderlich ist.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an support@550wai.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihres Antrags an. Wir prüfen Ihren Antrag und weisen Creem bei Genehmigung an, die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorzunehmen.

Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, Rückerstattungsanträge innerhalb von drei (3) Werktagen nach Eingang zu prüfen. Nach Genehmigung eines Antrags wird die Rückerstattung von Creem als Merchant of Record bearbeitet und auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Dauer bis zum Erhalt Ihrer Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt und erscheinen je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller in der Regel innerhalb von fünf (5) bis zehn (10) Werktagen. Sollten Sie nach diesem Zeitraum keine genehmigte Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@550wai.com.

Kontakt: support@550wai.com

Zuletzt aktualisiert: 2026-06-16